1.- OBJETO
Los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO regulan la plataforma digital denominada WEE®, propiedad de “WEESYSTEMS, S.A.P.I. de C.V.” (en lo sucesivo WEE®), con domicilio en la Ciudad de México.
Al acceder y utilizar esta plataforma digital usted USUARIO/BENEFICIARIO, reconoce que ha leído y aceptado estos Términos y Condiciones de Uso y se compromete a cumplirlos. Los Términos y Condiciones de Uso tienen carácter obligatorio y vinculante. Asimismo, reconoce y acepta que el acceso y uso de esta plataforma estará sujeto a los Términos y Condiciones de Uso que se encuentren en vigor en el momento en que acceda a la misma. El USUARIO/BENEFICIARIO acepta que en cualquier momento pueden ser incluidas nuevas herramientas y/o servicios, o excluir los ya existentes, sin necesidad de previo aviso al USUARIO/BENEFICIARIO. Cualquier nueva herramienta incluida en esta plataforma digital, estará automáticamente vinculada y subordinada a los Términos y Condiciones del presente contrato de adhesión. WEE® se reserva el derecho de modificar en cualquier momento los presentes Términos y Condiciones de Uso, así como otras condiciones generales o particulares que resulten de la plataforma digital.
Así también, WEE® se reserva el derecho de suspender, interrumpir o dejar de operar la plataforma digital en cualquier momento.
El uso de la plataforma digital WEE® está destinado para: médicos, hospitales, laboratorios, enfermería, aseguradoras, reaseguradoras, consultorios, asistentes médicos, arrendadores de equipos médicos y compañías relacionadas a la prestación de servicios de salud, así como aquel BENEFICIARIO que recibe estos servicios médicos.
2.- DEFINICIONES
Plataforma Virtual.- Es un sistema operativo que permite a los usuario acceder a una base de datos que podrá contener información necesaria para prestar servicios médicos al público en general, es decir, a los beneficiarios de éstos.
Beneficiario.- Es cualquier persona física que recibe el servicio de asistencia médica y otros servicios médicos, a través del uso de esta plataforma.
Usuario.- Son todos los Prestadores de Servicios Médicos que podrán ser: los médicos, los hospitales, los laboratorios, las enfermera, los servicios de consultorios, los arrendadores de equipos médicos, las clínicas y las unidades de atención médica que tienen acceso a la plataforma digital para visualizar e incorporar los datos del Expediente Clínico Electrónico del beneficiario al sistema a efecto de brindarle asistencia médica.
Expediente Clínico Electrónico. - Expediente que relaciona la información de salud de una persona y que puede ser creado, compartido, gestionado y consultado por profesionales de la salud autorizados dentro de una organización de salud.
Servicio de Teleasistencia.- Modalidad habilitada en la aplicación por internet WEE®, mediante la cual, el usuario podrá solicitar la asistencia de un médico a través de una videollamada, por lo tanto, WEE® no resguarda la información que se comparta a través del video o el contenido del video mismo por fines de privacidad.
3.- CONDICIONES DE ACCESO Y USO
Las condiciones de acceso a la plataforma digital WEE® están reguladas por las disposiciones legales vigentes, así como los principios de buena fe y uso lícito por parte del USUARIO y/o BENEFICIARIO, prohibiendo expresamente cualquier tipo de actuación que pudiera ir en detrimento o perjuicio de WEE® o de terceros.
Para la prestación de servicios, se requiere que el USUARIO y/o BENEFICIARIO provea algunos de sus datos de identificación, así como aceptar los Términos y Condiciones dispuestos por WEE®, por lo que al tratamiento de datos personales se refiere, véase el Aviso de Privacidad de WEE®.
WEE® no cederá datos a terceros, reservándose la posibilidad de tratar esos datos para utilizarlos en otras plataformas para fines del servicio. Los datos podrán alojarse en servidores de la plataforma o de terceros, los que contarán con las medidas de seguridad físicas y lógicas adecuadas, permitiéndose el acceso sólo a personal autorizado.
Es importante señalar que el USUARIO es responsable de adquirir y actualizar el hardware compatible o los dispositivos necesarios para acceder y utilizar la plataforma digital, pues WEE® no garantiza que funcione en cualquier hardware o dispositivo particular.
El USUARIO y/o BENEFICIARIO se compromete hacer un uso lícito y adecuado de la plataforma digital de conformidad con la legislación aplicable, los presentes Términos y Condiciones de Uso, la moral, buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público; el USUARIO y/o BENEFICIARIO deberá abstenerse de (I) hacer uso fraudulento de la plataforma digital ; (II) acceder a recursos restringidos de la plataforma digital; (III) utilizar la plataforma digital con fines o efectos ilícitos, ilegales, contrarios a lo establecido en los presentes Términos y Condiciones de Uso, a la buena fe y al orden público, lesivos de los derechos e intereses de terceros, o que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar o sobrecargar o impedir la normal utilización o disfrute de la plataforma digital; (IV) provocar daños en la plataforma digital; (V) introducir o difundir virus informáticos o cualquier otro sistema físico o lógico que sean susceptibles de provocar daños en los sistemas de WEE®, de sus proveedores o de terceros; (VI) intentar acceder, utilizar y/o manipular los datos de WEE® y otros usuarios; (VII) reproducir o copiar, distribuir, permitir el acceso del público a través de cualquier modalidad de comunicación pública, transformar o modificar los contenidos, a menos que se cuente con la autorización del titular de los correspondientes derechos o ello esté legalmente permitido; (VIII) obtener los contenidos empleando para ello medios o procedimientos distintos de los que, según los casos, se hayan puesto a su disposición para este efecto.
4.- UTILIZACIÓN DEL SERVICIO
WEE® ofrece al USUARIO y/o BENEFICIARIO el derecho de acceder de forma limitada y controlada al conjunto de datos e información que pertenezca al beneficiario, cuyos datos contenidos en un Expediente Clínico digital serán relacionados directamente a los servicios médicos; mismo contenido que podrá ser visualizado a través de esta plataforma digital, siempre que se cumpla con los presentes términos y condiciones generales. A través de esta plataforma digital, el USUARIO y/o BENEFICIARIO podrá utilizar los servicios provistos por WEE®.
Adicionalmente y sujeto a la cobertura del producto contratado por el USUARIO y/o BENEFICIARIO, éste podrá solicitar el Servicio de Teleasistencia habilitado en las plataformas digitales WEE®.
Para hacer uso de los servicios disponibles en esta plataforma digital, el USUARIO y/o BENEFICIARIO deberá registrarse mediante la creación de un usuario y contraseña, la cual le servirá para tener acceso en cualquier momento a la plataforma y la misma generará una tarjeta digital con la cual podrá ser identificado durante la navegación en la plataforma.
Esa tarjeta digital le permitirá al USUARIO, visualizar, cargar y complementar la información de los beneficiarios que esté vinculada a los servicios médicos y que disfruten de un expediente clínico digital.
El USUARIO registrado podrá acceder por medio de su contraseña a los diversos contenidos que se muestran en la plataforma, así como los servicios ofrecidos a través de esta plataforma digital y tendrá acceso al historial clínico del beneficiario consiguiendo subir información o actualizar el historial clínico de los beneficiarios contenidos en ese expediente clínico digital, para el efecto de brindarles un servicio médico apropiado y de calidad.
El USUARIO registrado podrá subir a través de la plataforma digital los datos médicos del beneficiario consistente en el estudio y diagnóstico de los beneficiarios de esos servicios médicos previo al consentimiento del beneficiario.
Cada USUARIO es responsable por mantener la confidencialidad de su password o contraseña y por todos los usos de su registro en la plataforma digital, sean o no autorizados por el USUARIO. Todo el proceso de intermediación es responsabilidad de WEE®, pero la prestación de los servicios médicos es exclusivamente entre el USUARIO y el BENEFICIARIO.
El USUARIO será el único responsable de aportar información veraz y lícita, garantizando para sí y frente a terceros la autenticidad de todos aquellos datos personales que introduzca en la plataforma digital pertenecientes a los beneficiarios.
WEE® no se responsabiliza por la certeza de los datos brindados por el USUARIO y/o BENEFICIARIO; éste responde en cualquier caso por la veracidad, exactitud y vigencia de la información y datos personales, por el uso de los servicios y por la información que brindan y exponen en el sitio.
El acceso, navegación y uso de la plataforma digital, el uso o contratación de los servicios o productos que sean ofrecidos a través de la plataforma se hace bajo la única y exclusiva responsabilidad del USUARIO y/o BENEFICIARIO, sujeto a su personal aprovechamiento.
En el supuesto de que, en un momento dado, a través de la plataforma digital el USUARIO y/o BENEFICIARIO pudiera participar en chats, foros, canales de consulta online u otros medios puestos a su disposición para la participación activa en la plataforma digital, a través del envío de declaraciones, opiniones, comentarios, fotos, vídeos, peticiones de aclaraciones, precisiones o resoluciones de dudas, matizaciones, etc.; Se prohíbe expresamente que el USUARIO y/o BENEFICIARIO, a través de dichos medios, realice manifestaciones o exhiba simbología de carácter ilícito, delictivo, racista, xenófobo, discriminatorio, pornográfico, de apología del terrorismo o violación de derechos humanos, o que de cualquier otro modo resultan en contravención a la integridad personal, sus derechos o la dignidad, intimidad, honor o imagen de terceros o de otros Usuarios de la plataforma digital.
WEE® se reserva el derecho de retirar todas aquellas aportaciones del USUARIO y/o BENEFICIARIO que vulneren las prohibiciones anteriores o que, a criterio de WEE®, no resultase adecuados para su difusión en Internet.
En caso de que un USUARIO y/o BENEFICIARIO no se identifique debidamente y no pueda comprobarse la veracidad de su identidad, WEE® podrá suspender su cuenta temporal o definitivamente en cualquier momento, sin previa notificación, bloqueando el acceso a toda la información ingresada por éste en el sitio, sin que esto genere algún derecho a resarcimiento.
WEE® podrá prohibir el acceso a la plataforma digital de forma inmediata y sin que por ello, requiriese comunicación previa, a cualquier USUARIO y/o BENEFICIARIO que realice cualquiera de las conductas prohibidas o limitadas en los presentes Términos y Condiciones.
Es responsabilidad exclusiva del USUARIO y/o BENEFICIARIO mantener la contraseña única e intransferible en secreto; siendo el USUARIO y/o BENEFICIARIO el único responsable de toda actividad en su cuenta.
Será total y única responsabilidad del USUARIO y/o BENEFICIARIO cualquier perjuicio derivado del acceso no deseado por terceros a WEE®.
Específicamente, cuando un USUARIO y/o BENEFICIARIO intente hacer un uso no autorizado del material accesible online o intente realizar contenido ilegal o inapropiado que lesione la moral y las buenas costumbres o realice una descarga offline de los anteriores, o cuelgue o divulgue de manera no autorizada parte del mismo por cualquier medio, o incumpla las condiciones de uso establecidas del servicio, WEE® se reserva el derecho a cancelar el acceso de dicho USUARIO y/o BENEFICIARIO, sin perjuicio de las acciones legales correspondientes que pueda ejercer sobre el mismo.
WEE® se compromete a la no divulgación voluntaria de cualquier información o contenido creado o gestionado por el USUARIO y/o BENEFICIARIO, salvo previa autorización, expresa y consentida, por parte del USUARIO y/o BENEFICIARIO; todas las informaciones proporcionadas a WEE® en la plataforma digital por el USUARIO y/o BENEFICIARIO pueden ser reveladas por WEE®, en casos de orden judicial o administrativa.
5.- RESPONSABILIDADES EN EL USO DE LA PLATAFORMA
WEE® no se responsabiliza por la certeza de los datos brindados por el USUARIO y/o BENEFICIARIO ya que este responde en cualquier caso por la veracidad, exactitud y vigencia de la información y datos personales, por el uso de los servicios y por la información que brinda y expone en la plataforma digital, pudiendo éste solicitar si fuera necesario información adicional y pruebas fehacientes de la veracidad de la información y de la identidad del USUARIO y/o BENEFICIARIO.
Por lo tanto, el uso de esta plataforma virtual es por cuenta y riesgo del USUARIO y/o BENEFICIARIO, es decir, que WEE® no se hace responsable de las pérdidas ocasionadas por el uso de cualquiera de sus servicios, software, material, archivos de audio o de video, contenido o comunicaciones.
El USUARIO y/o BENEFICIARIO se compromete a no revelar, ceder o prestar su contraseña a terceros y a notificar de forma inmediata cualquier sospecha o conocimiento del uso no autorizado de su contraseña, datos registrados o cualquier otra violación de seguridad. El USUARIO y/o BENEFICIARIO deberá salir de su cuenta al término de cada sesión y asegurarse que ésta no sea utilizada por un tercero.
WEE® no se hace responsable de los problemas causados por mal funcionamiento del ordenador o de la conexión a Internet.
WEE® se deslinda de toda responsabilidad por retrasos, errores, omisiones, problemas de transmisión, robo, alteración, destrucción o acceso no autorizado a las comunicaciones con el USUARIO y/o BENEFICIARIO.
El manejo de los módulos económicos o financieros y sus resultados, son de estricta responsabilidad del USUARIO, no asumiendo WEE® responsabilidad alguna al respecto.
6.- RESPONSABILIDADES Y LIMITACIONES EN LA PRESTACIÓN DE LOS SERVICIOS OFRECIDOS
DENTRO DE LA PLATAFORMA
WEE® garantiza la fiabilidad y utilidad de los contenidos y/o servicios de la plataforma virtual en la medida de su capacidad técnica disponible.
Además, WEE® garantiza la continuidad de los servicios y la disponibilidad o accesibilidad de la plataforma virtual o continuidad técnica de la misma dentro de las posibilidades de la empresa, salvo supuestos excepcionales, y siempre reservándose el derecho a la discontinuidad o cese absoluto del servicio de posibilitación de acceso a ciertos contenidos complementarios por causas de no viabilidad económica, técnica o humana del servicio planteado. Planteándose en dicho caso previamente las oportunas soluciones o alternativas al USUARIO y/o BENEFICIARIO que aún tuvieran derechos de acceso.
La presencia de virus y demás componentes dañinos en la plataforma virtual o en el servidor que lo suministra es responsabilidad del proveedor del servicio de web hosting de WEE®, así como; en su caso, la utilidad y rendimiento de los servicios de la plataforma virtual o los daños o perjuicios que cause, así mismo o a un tercero.
WEE® no se hace responsable de los daños o perjuicios que cause la plataforma virtual, así mismo o a un tercero, cualquier persona que infrinja las condiciones, normas e instrucciones que se establecen en la plataforma virtual o a través de la vulneración de los sistemas de seguridad del mismo.
Asimismo, WEE® no se responsabiliza por actos de mala fe de terceros que promueven la invasión de la plataforma, tales como hackers que accedan a los datos registrales y personales de los mismos para cualquier fin; WEE® declara tener cuidados razonables para evitar la invasión del sistema pero no puede hacerse responsable por la seguridad del mismo.
WEE® permite al USUARIO y al BENEFICIARIO debidamente registrado usar la plataforma e incorporar datos al sistema. Todos los datos personales incorporados en la plataforma, serán de exclusiva responsabilidad del USUARIO y del BENEFICIARIO. WEE® no incorpora información de ningún tipo al sistema, ni acepta ningún tipo de responsabilidad por la información que incorporen los usuarios o los beneficiarios; será de exclusiva responsabilidad de cada usuario y beneficiario el uso que hace de la información incorporada al sistema, a la cual tenga acceso.
En caso de que el BENEFICIARIO incorpore información o contenido inapropiado que lesione la moral o buenas costumbres de los USUARIO (s) y/o BENEFICIARIO (s); El USUARIO deberá iniciar el “Proceso de registro de comportamiento inapropiado de los usuarios”, el cual se desarrollará conforme a los pasos siguientes: